Regulamin serwisu NumerTel.pl

1. Definicje

• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem numertel.pl, prowadzony przez WebyJuice Sp. z o.o., ul. Cyfrowa 6, 71-441 Szczecin, NIP: 7011218798, KRS: 0001122318.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym przeglądająca jego treści lub dodająca Opinie.
• Opinia — treść (ocena, kategoria, komentarz) dotycząca danego Numeru, dodana przez Użytkownika.
• Numer — numer telefonu z polskich zakresów numeracyjnych przydzielonych przez UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej).

2. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystając z Serwisu, w szczególności dodając Opinie, Użytkownik zobowiązuje się do:

• Dodawania wyłącznie Opinii zgodnych z prawdą i opartych na własnych doświadczeniach.
• Powstrzymania się od zamieszczania treści wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.
• Niepublikowania fałszywych informacji mogących narazić inne osoby na szkodę.
• Nierozsyłania reklam i treści o charakterze spamu.

Opinie wymagają moderacji i mogą zostać odrzucone lub usunięte w przypadku naruszenia powyższych zasad.

3. Odpowiedzialność

Opinie zamieszczane w Serwisie wyrażają wyłącznie subiektywne zdania Użytkowników. Serwis nie weryfikuje prawdziwości zamieszczanych Opinii i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

WebyJuice Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do usunięcia Opinii naruszającej niniejszy Regulamin lub przepisy prawa, bez uprzedniego powiadamiania Użytkownika.

4. Dane o numerach telefonów

Informacje o numerach telefonów (operator, zakres, typ numeru) pochodzą z publicznych zakresów numeracyjnych publikowanych przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE). Dane te mają charakter wyłącznie informacyjny. Serwis nie gwarantuje ich aktualności — przypisanie numeru do operatora może ulec zmianie wskutek przenoszenia numerów między operatorami.

5. Własność intelektualna

Szata graficzna Serwisu, logotypy, kod źródłowy oraz wszelkie elementy interfejsu stanowią własność WebyJuice Sp. z o.o. i są chronione przepisami prawa autorskiego.

Opinie dodawane przez Użytkowników są przez nich przekazywane do domeny publicznej. Serwis może je wyświetlać, archiwizować i udostępniać w ramach swojej działalności.

6. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub treści Opinii należy zgłaszać na adres [email protected]. Serwis zobowiązuje się udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

7. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji) oraz włączonej obsługi plików cookie.

8. Zgłaszanie treści nielegalnych (DSA)

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych — DSA), każda osoba lub podmiot może zgłosić treści, które uważa za nielegalne.

Zgłoszenia treści nielegalnych (w tym opinii naruszających prawo) należy kierować na adres [email protected]z dopiskiem "DSA — zgłoszenie treści". Zgłoszenie powinno zawierać:

• Wskazanie treści (URL strony, numer telefonu, treść opinii)
• Uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna
• Dane kontaktowe zgłaszającego

Serwis rozpatruje zgłoszenia w terminie 7 dni roboczych i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji.

§8a. Kryteria moderacji

Opinie podlegają ręcznej moderacji. Odrzucamy opinie, które:

• zawierają wulgaryzmy, groźby lub mowę nienawiści
• zawierają fałszywe informacje mogące narazić inne osoby na szkodę
• ujawniają dane osobowe (imiona, nazwiska, adresy)
• stanowią reklamę lub spam
• nie dotyczą numeru telefonu, przy którym zostały dodane

§8b. Procedura odwoławcza

Od decyzji o odrzuceniu opinii przysługuje Ci prawo odwołania w terminie 6 miesięcy od daty decyzji. Odwołanie możesz złożyć na stronie /odwolanie. Rozpatrzymy je w ciągu 14 dni roboczych i powiadomimy Cię emailem o wyniku. Odwołanie jest rozpatrywane przez człowieka.

§8c. Powiadomienia o decyzjach

Jeśli przy dodawaniu opinii podasz adres email, powiadomimy Cię o:

• zatwierdzeniu opinii
• odrzuceniu opinii (wraz z uzasadnieniem)

Podanie emaila jest dobrowolne i nie wpływa na proces moderacji.

§8d. Środki ochrony

W celu ochrony przed nadużyciami stosujemy:

• mechanizm honeypot (wykrywanie botów)
• sprawdzanie czasu wypełnienia formularza (timing check)
• limit częstotliwości opinii (3 na godzinę z jednego adresu IP)
• ręczną moderację każdej opinii przed publikacją

9. Prawo odstąpienia

Serwis NumerTel.pl jest usługą bezpłatną, niewymagającą rejestracji ani zawarcia umowy. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu. Prawo odstąpienia od umowy w rozumieniu art. 27 ustawy o prawach konsumenta nie ma zastosowania do usług świadczonych nieodpłatnie.

10. Organy nadzorcze i sąd właściwy

Organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Organem właściwym w zakresie ochrony konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Spory wynikające z korzystania z Serwisu rozpatrywane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądu dla konsumentów.

11. Zmiany Regulaminu

WebyJuice Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie serwisu. Regulamin nie działa wstecz — nie obejmuje Opinii dodanych przed datą zmiany.